Politica di cancellazione

CANCELLAZIONE E MODIFICA

3.1 La cancellazione della prenotazione del Cliente può essere effettuata solo tramite e-mail, telefonata o direttamente in ufficio. Non è possibile cancellare una prenotazione con l'autista. Se il Cliente non riceve un'e-mail di conferma dell'annullamento del servizio, è responsabilità del Cliente chiamare gli uffici di Enjoy Travelling.

3.2 Nel caso in cui il cliente abbia già pagato il servizio, per poter ottenere il rimborso della prenotazione cancellata, la richiesta deve pervenire entro 48 ore dalla data del trasferimento, in questo caso non verrà applicata alcuna penale.

3.2.1 Se la richiesta di cancellazione viene ricevuta meno di 48 ore prima della data del primo servizio, non è disponibile alcun rimborso per il Cliente. Il servizio sarà considerato un «no show».

3.2.2 Se la richiesta di cancellazione è stata ricevuta in meno di 48 ore** e il Cliente non ha ancora pagato il servizio o non si è presentato al punto di incontro, l'intero importo della prenotazione prenotata verrà addebitato sulla carta di credito fornita al momento della prenotazione.

5.3 Eventuali modifiche al servizio prenotato, richieste dal Cliente, saranno soggette a disponibilità e potrebbero comportare un aumento del prezzo applicabile o dei costi amministrativi. Eventuali modifiche devono essere concordate con il nostro servizio clienti.